Willst du selber Growth Hacker werden? Oder wenn du einfach nur mehr über Growth Hacking wissen möchtest, ist die Auseinandersetzung mit erfolgreichen Growth Hacking Beispielen die einfachste Methode, um in die Welt des Growth Marketings einzutauchen. Es wird anhand der Beispiele auch klar, dass man schon mit dem einen oder anderen Growth Hack in Kontakt war.
Die folgenden Beispiele zeigen uns, dass Growth Hacking keine reine Marketing-Taktik ist, sondern ein Mix aus Kunden- bzw. nutzerzentriertem Denken, Experimentierfreude, Daten-getriebenen Entscheidungen und Kreativität.
Oftmals sind es Start-ups, die mit Growth Hacking auseinandersetzen, weil ihnen die Mittel für große Kampagnen fehlen. Die Nähe zu ihren Nutzern ist meist vorhanden – ebenso die Bereitschaft, out of the Box zu denken.
Aber auch etablierte Brands und Mittelständler entdecken zunehmend Strategien wie Growth Marketing für sich.
Hier geht es zum Buchtipp – Sean Ellis – Hacking Growth – dieses Buch ist als die Growth Hacking Bibel zu verstehen.
Hier 23 der bekanntesten Growth Hacking Beispiele
1 Dropbox
Für Dropbox gab es einen Wachstumshebel schlechthin: Weiterempfehlungs-Marketing. Hat ein registrierter Nutzer Kontakte eingeladen und diese haben sich ebenso für den Service registriert, wurde der Weiterempfehlende mit einem Upgrade (mehr Speicherplatz in der Cloud) bei Dropbox belohnt.
Dropbox konnte sich so voll auf ihre Early Adopter konzentrieren, die auf der Suche nach einer Alternative zur Datenübergabe mithilfe von USB Stick waren. Der Rest sollte dann über Weiterempfehlung passieren.
Die Rechnung ging auf und Dropbox verbreitete sich rasant schnell.
Weiterempfehlungs-Marketing ist ein Growth Hacking Klassiker, auf den wir in dieser Liste noch öfter stoßen werden.
2 Airbnb
Airbnb fand in einer frühen Phase heraus, dass angebotene Zimmer oder Wohnungen mit anspruchsvollen Bildern um ein vielfaches besser gebucht wurden als Räumlichkeiten mit schlechten Bildern.
Im Rahmen einer Kampagne engagierte Airbnb hunderte Fotografen an Hotspots mit großer Vermieterdichte, um deren Räumlichkeiten anspruchsvoll abzulichten.
Die Buchungen erhöhten sich erheblich und das Level, was Bildqualität anging, wurde innerhalb der Plattform angehoben.
Vermietern war schnell klar: Wenn sie bessere Bilder auf ihrem Profil haben, werden sie auch wesentlich beliebter bei Usern und in Folge auch öfter gebucht.
Der Rest ist eine Growth-Geschichte.
3 Puma
Dass es Growth Hacking nicht erst seit der digitalen Ära gibt, zeigt dieser Growth Hack von Puma in meiner Liste: Beim Fußball Weltcup Finale 1970 schnürte sich der beste Fußballer seiner Zeit, Pele, direkt vor dem Anstoß seine Fußballschuhe. Mit dem Wissen, dass alle Kameras auf ihn gerichtet waren.
Die Zuseher an den Fernsehgeräten auf der ganzen Welt wussten jetzt: Der beste Fußballer der Welt trägt Puma-Schuhe.
4 Unsplash
Bei Unsplash, einer Gratis Bilder-Plattform, setzt man auf Social Media und die Reichweiten-Multiplikation durch Influencer und Micro-Influencer.
Influencer werden eingeladen, auf Unsplash ihre Lieblingsbilder in einer „Collection“ zu bündeln. Praktisch ein digitales Bilderbuch zu erstellen.
Dann bewirbt Unsplash diese Collection über ihre Website, Newsletter und Social Media. Natürlich sharen die Influencer ebenso ihre Collection auf ihren sozialen Profilen.
Unter Influencern wurde es zum Ritterschlag, seine eigene Unsplash Collection zu haben. Und Unsplash erhält dadurch immer noch mehr Reichweite aus unterschiedlichsten Themenbereichen.
5 Dollar Shave Club
2012 wurde mit einem Video von Dollar Shave Club Growth Hacking Geschichte geschrieben. Der Co-Founder von Dollar Shave Club, Mike Rubin, stellte in einem 1:30 Minuten langen Video die Vorteile von Dollar Shave Club vor, einem Abo Modell für Rasierer, das Top Qualität zu wesentlich besseren Preisen verspricht.
Ehrlich, humorvoll und schmucklos legte dieses Video den Grundstein für das Dollar Shave Club Marketing. Der Plan ging auf. Das Video wurde inzwischen 39 Millionen Mal angesehen.
2016, 5 Jahre nachdem das Video Live ging, wurde Shave Club für 1 Milliarde Dollar von Unilever gekauft.
6 Vitaly Uncensored
Growth Hacking heißt unter Umständen auch die Regeln zu brechen. Vitaly Uncensored ist eine etwas schräge Witze-Plattform für Erwachsene, die bis zum Champions League Finale 2019 nur wenigen Menschen bekannt war.
Kinsey Polanski, eine der Gründerinnen der Plattform, nahm eine Geldstrafe über 13.000 britische Pfund in Kauf, als sie in einem schwarzen Badeanzug mit der Aufschrift „Vitaly Uncensored“ das laufende Final-Spiel 2019 crashte.
Die Suchanfragen nach Vitaly Uncensored schnellten schlagartig in die Höhe. Der Werbewert dieser Aktion wird mit 3 Millionen Pfund bewertet. Inzwischen hat die Plattform über 30 Millionen registrierte Nutzer.
7 Klixpert
Im Rahmen eines Kundenprojekts haben wir bei Klixpert.io für ein Start-up eine nicht gesicherte, aber global etablierte Produkt- und Funktionsbezeichnung eines Branchenriesen „geentert“.
Unser Kunde, ein Start-up, hatte eine wesentlich innovativere Lösung entwickelt. Ein Branchenriese hatte seine Produktbezeichnung für den Problemlöser über 10 Jahre eingeführt und beworben, diese Produktbezeichnung aber nicht als Marke gesichert.
Über intensive SEO-Initiativen war das Suchergebnis des Branchenriesen bald umgeben von Bildern, Video-Snippets und Inbound Beiträgen wie auch Ads unseres Auftraggebers – als wirklich smarte Lösung des Problems.
8 Hubspot
Hubspot bietet einen kostenlosen „Website Grader“ unter https://website.grader.com/de/ an. Man muss seine Domain eingeben sowie seine Mail-Adresse, dann erhält man eine umfassende Bewertung seiner Website.
In einer einfachen Übersicht erhält man Infos zu Usability, SEO und Speed der Website. Ebenso kann man direkt auf einen Guide klicken, um seine Website zu verbessern.
Klar ist: HubSpot hat eine Mail eines Interessenten gewonnen, der evtl. die Performance seiner Website hinterfragt. Und nun geht für HubSpot die Customer Journey los … die ersten Newsletter werden folgen.
Vermutlich ist der Newsletter abgestimmt auf die Schwächen der getesteten Website. Hubspot hilft, mir ein Problem zu erkennen und es im zweiten Schritt zu beheben. Insgesamt hilft Hubspot seinen Nutzern, smarter im Bereich Inbound Marketing und Online Marketing zu werden.
Hubspot steht für Inbound Marketing, Mailautomation und Online CRM – sprich: HubSpot ist ein ideales Tool für Growth Hacker!
9 Gmail
Bei der Einführung von Gmail gab es einen regelrechten Run. Die Adressen wurden nur limitiert ausgegeben. Hatte man eine ergattert, konnte man 5 Kontakte einladen.
Hatte man eine Einladung zu Gmail im Posteingang, war man im Freundeskreis plötzlich recht beliebt.
Gekoppelt war der Gmail Account mit herausragend viel Speicherplatz für seinen Mailserver. Bisher waren Mailkonten kostenpflichtig oder Gratis-Lösungen mit einer sehr hohen Werbelast für den Adressen-Besitzer gekoppelt.
Ebenso landeten aufgrund von Missbräuchen @hotmail oder @gmx Adressen mit immer größer werdenden Wahrscheinlichkeit im Spam Ordner des Empfängers.
Hatte man ein Gmail Konto, zeichnete sich dies dadurch aus, dass Werbung, Spam oder schadhafte Mails sehr effektiv gefiltert wurden.
Heute ist Gmail der Gold-Standard, was E-Mail-Adressen betrifft.
Für Google wieder eine unglaubliche Ressource, um nicht nur das Suchverhalten zu beherrschen. Neben Google Analytics und dem Verhalten der Besucher auf Websites konnte so auch der Bereich „Mail“ als Datenquelle gewonnen werden.
10 Groupon
Wie wurde Groupon 2011 die fastest growing Company ever? Timing half. Der Einbruch des Endverbraucher-Konsums in den USA aufgrund der Finanzkrise 2008/09 stellte für Groupon eine einmalige Chance dar.
Noch nie waren die Menschen in den USA so offen für Sonderangebote und Schnäppchen. Teils notgedrungen.
Das Groupon Team aus Chicago schaffte 2008 eine E-Mail-Liste aus 500 Kontakten, die sich aus Freunden, Bekannten und Familienmitgliedern des Teams zusammensetzte.
Das Angebot in der ersten Mail waren 2 Pizzen für den Preis von einer, einzulösen in der Pizzeria, die sich direkt unter ihrem Groupon-Office befand.
Die Rechnung ging auf. WIN-WIN-WIN. Die Pizzeria erreichte Menschen, die bisher nie in dem Laden waren oder ihn auch nicht kannten. Viele der Empfänger haben Geld gespart und für Groupon war der Weg geebnet.
Das Team ergatterte größere Deals in Chicago und weitete sein Geschäftsmodell in kurzer Zeit auf die gesamten USA und darüber hinaus aus.
2019, 11 Jahre nach der ersten Mail, machte Groupon einen Umsatz von 2,2 Milliarden Dollar.
11 Instagram
Instagram ist ein starkes Beispiel für nutzerzentriertes Business Development. Anfangs war das Ziel, eine Bewertungsplattform ähnlich Foursquare zu schaffen, aber diese mit Bildern zu erweitern. Damit wollte man es ermöglichen, auch öffentliche Orte, die keine Adresse oder Firmenanschrift verfügten, bewerten zu können.
Der MVP (Minimal Viable Product) wurde erstellt und Nutzern zur Verfügung gestellt. Die anschließenden Feedback-Runden ergaben, dass sich viele der User über die Foto-Funktion freuten.
Der Nachfrage der Nutzer zu Bearbeitungsmöglichkeiten für Bilder und die Integration von Hashtags, wie von Twitter bereits eingeführt, ergaben einen Funktionsumgang, der exakt am Zahn der Zeit war.
Nutzer konnten dokumentieren und teilen, wo sie gerade mit wem sind. Aus durchschnittlichen Fotos wurden durch die vielen Filter-Möglichkeiten wesentlich spannendere Bilder.
2012 Übernahm Facebook Instagram für 1 Milliarde Dollar.
Heute hat es Instagram mit Snapchat und TikTok als Wettbewerber zu tun, aber immer noch versteht es das Instagram Team, Funktionen wie Stories rasant schnell zu übernehmen und ihren Usern zur Verfügung zu stellen.
12 LinkedIn
Ein großartiges Beispiel für großes Denken, das aber in einem sicheren Rahmen getestet wurde, um es zu optimieren, ist LinkedIn.
Von Anfang an hatte man die Vision, DAS Social Business Network zu werden. Dennoch beschränkte man sich vorab auf eine dem Team bekannte Branche (Tech) und eine geographische Region (Silicon Valley) mit hoher Dichte an Techies.
Dies stellte einen idealen Nährboden für schnelles Lernen dar. Fortlaufend wurde entwickelt, getestet und ausgewertet. Und was funktionierte, wurde weiterentwickelt.
Microsoft übernahm LinkedIn 2016 für 26,2 Milliarden Dollar.
Heute hat LinkedIn 830 Millionen Anwender in mehr als 200 Ländern, 19.000 Mitarbeiter und ist das global führende Business Netzwerk.
13 Netflix
Durch fortlaufendes Growth Marketing entwickelte sich Netflix vom 1997 gegründeten online DVD Verleih zum weltweit aktiven Top-Streamingdienst.
Nutzerzentriertes Denken und Arbeiten wurden von Netflix auf ein anderes Level gehoben. Kunden sollte jeden Film zu jeder Zeit sehen können. Und zwar ohne sich lange Gedanken machen zu müssen oder Wartezeiten bzw. komplizierte Bezahlprozesse in Kauf zu nehmen.
Exklusivität – recht schnell entwickelte sich Netflix gegenüber Anbietern wie Amazon zum exklusiven Channel. Durch exklusive Filme und Sendungen, die nur auf Netflix angeboten wurden.
Hacking Hollywood – Da Netflix durch das enorme Wachstum einen unvorstellbaren Pool an Nutzerdaten und Vorlieben besitzt, können Serien, Themen und Shows für alle erdenklichen Zielgruppen erstellt werden. Trends werden relativ früh erkannt und es kann gezielt produziert werden.
Indem Netflix je Abo mehrere User bzw. Zugänge möglich macht, ist es üblich, dass ein Netflix Nutzer Freunden oder Familie einen Zugang zu Netflix überlässt.
So erreicht der Netflix Service auch Menschen, die zukünftig Kunden werden und Netflix mit Nutzerdaten versorgen. So kann das Angebot noch gezielter produziert und arrangiert werden.
14 Paypal
Paypal hatte es sich zum Ziel gemacht, online Payment zu vereinfachen. Auch Paypal setzte erfolgreich auf Empfehlungsmarketing: Empfehle Paypal an einen Freund weiter und kassiere einen Bonus.
Klingt komisch? Man kann Geld auch in Billboards investieren oder in Zeitungsanzeigen. Oder man gibt seinen bestehenden Kunden einfach einen Bonus und lässt sie für sich arbeiten.
Als der Trip stimmte, konnte Paypal mit dieser Strategie 2003 täglich zwischen 7 und 10 % Mitgliederwachstum verzeichnen.
In Zahlen: Paypal hat 60 Millionen Dollar an Bonus an ihre Referrer ausbezahlt. Hat es sich gelohnt? Parallel hatte Paypal eine Bewertung von 46,2 Milliarden Dollar erreicht.
Paypal konnte nur durch diese eine Strategie, die absolut berechenbar war, ein enormes Wachstum erzielen.
Paypal hat kein soziales Netzwerk oder bezahlte Channels genutzt. Weniger ist manchmal mehr.
15 Slack
Slack wurde als eines der am schnellsten wachsende B2B SaaS Startup bekannt.
Innerhalb eines Jahres konnte Slack auf 500.000 User wachsen.
Der Einstieg bei Slack ist gratis und die angebotenen Lösungen sind wirklich ein Upgrade, was Kommunikation und Produktivität angeht. Der Nutzer und seine Herausforderungen stehen dabei absolut im Vordergrund.
Slack hat es verstanden, sich zwischen der E-Mail und einem Telefonat zu positionieren. Kommunikation wurde durch Slack schneller und klarer. Es lässt sich mit Kalendern, Office Tools und zahlreichen anderen Anwendungen verknüpfen.
Die Corona-Pandemie und die damit einhergehende Dezentralisierung von Arbeit waren der absolute Beschleuniger für die Lösungen von Slack.
So wurde 2020, mitten in der Pandemie bekannt, dass Salesforce Slack für 27,7 Milliarden Dollar übernommen hat. Smarter Move, Salesforce!
16 Uber
Uber fokussierte sich voll auf Digital Natives, die nicht telefonieren oder irgendwo im Freien umherlaufen und ein Taxi suchen wollten.
Ebenso wusste Uber auch um den teilweise schlechten Ruf von Taxis, da man als Kunde oftmals dem ersten Wagen in der Reihe ausgeliefert war.
Wer hat nicht schon mal in einem unbekannten Ort unfreiwillig eine Stadtrundfahrt bezahlt oder sich über einen fraglichen Zustand eines Taxis aufgeregt?
Oder wer hätte nicht gern mal einen Fahrer mit positiven Bewertungen belohnt – oder negativen Bewertungen versehen, um andere Taxigäste zu warnen?
Uber hat eine intuitive App, die Möglichkeit für bargeldloses Zahlen über seinen Account, integrierte Karten und ein Bewertungssystem geschaffen. Für Gäste ebenso wie für Fahrer.
Fahrer bei Uber zu werden ist ebenso recht einfach. Anfangs ermöglichte Uber normalen Autobesitzern, Gäste zu fahren. Dies wurde jedoch verboten.
Virale Hacks, die Uber sehr bekannt machten, waren Fahrten mit außergewöhnlichen Fahrzeugen oder mit herausragenden Persönlichkeiten (Promis) als Fahrer.
Diese medial maximal aufbereiteten Aktionen gingen wiederholt um die ganze Welt.
Gegenwärtig baut Uber auf Kooperationen. So kann man sein Spotify-Konto mit seinem Uber Account verknüpfen: Beim Fahren wird so automatisch seine Lieblings-Playlist gespielt. Außerdem kann man Bonuspunkte für Hotelketten sammeln.
Ebenso werden von Uber inzwischen ebenso medizinische Produkte wie Medikamente zugestellt oder Haustiere chauffiert.
Uber ist aus keiner City mehr wegzudenken.
17 Tesla
Tesla ist bekannt dafür, die Growth Hacking Klaviatur perfekt zu beherrschen. So wurde das Model S in Europa mit Lifetime gratis Tanken im Tesla Lade-Netzwerk eingeführt. Für jene, die rechnen konnten, ein starkes Angebot.
Auch heute verkauft Tesla primär Testfahrten. Bewusst werden hier die leistungsstärksten Modelle zur Verfügung gestellt. Begeisterung und „Word-of-Mouth“ Marketing sowie Social Sharing sind die Nebeneffekte.
Auch hinsichtlich „Gamification“ schlägt Tesla zu – Enteisen oder Heizen sowie Öffnen des Kofferraums per App.
„Empfehlungsmarketing“ – Tesla weiterempfehlen und Gutschein fürs Tanken im stetig wachsenden Tesla Lade-Netzwerk erhalten.
Das Unerwartete – die Extrameile im Bereich Features gehen: die Tesla Light-Show.
Der Sound geht an, alle Lichter blinken im Rhythmus, Seitenfenster und Kofferraumdeckel öffnen und schließen sich im Takt – steht der Tesla vor einer Wand, ist eine Projektion des Tesla-Logos auf der Wand zu sehen. Das Model Y flattert sogar mit seinen Flügeltüren.
18 Booking.com
Wer Booking.com kennt, dem sind die Sätze „diese Unterkunft ist nur selten verfügbar“ und „13 andere User sehen sich auch gerade dieses Angebot an“ durchaus bekannt.
Booking setzt hier voll auf den „Fear of missing out“-Effekt (FOMO Effekt) und erzeugt einen gewissen Druck, schnell abzuschließen, um das rare Angebot vor den anderen 13 Interessenten zu ergattern.
19 Pinterest
Nur durch eine Einladung konnte man anfangs Nutzer von Pinterest werden. Interessenten begannen, Family und Friends zu fragen, ob sie bereits bei Pinterest angemeldet seinen. Falls ja, sollten sie ihnen doch bitte eine Einladung senden.
Der Word-of-Mouth-Effekt war für Pinterest schnell erreicht.
Eine Nielsen-Studie sagt, dass 92 % aller Befragten Familie, Freunden und Bekannten mehr Glauben schenken als einer beliebigen Werbe-Form.
20 Coca Cola
Coca Cola ist sicher eine der wenigen Marken, die weltweit eine derart hohe Bekanntheit genießt. Ebenso droht einem Produkt aber auch eine gewisse Langeweile.
Als Coca Cola 2013 damit begann, auf ihre PET-Flaschen und Dosen Vornamen zu drucken, veränderte sich dies. Die Besucher von Supermärkten begannen, in den Flaschen zu wühlen, um ihren Freunden oder Familienmitgliedern individualisierte Coca Cola Flaschen zu schenken.
Neben gängigen Vornamen wie Lukas, Daniela, Armin und Robert waren auch Kosenamen wie „Partyqueen“ oder „Schatz“ auf Flaschen und Dosen zu finden. Coca Cola war damit ein Riesen-Clou gelungen. Über Coca Cola wurde gesprochen, und das recht anonyme Massenprodukt wurde zum persönlichen Getränk.
21 Twitter
Twitter stellte in einer frühen Phase fest, dass Twitter-Nutzer sich anmeldeten und erst einmal beobachteten. Man fand heraus, dass der durchschnittliche Nutzer erst ab einer Schwelle von 30 Kontakten selber mit der aktiven Kommunikation, also dem Erstellen von Tweets startete.
Wenn User nicht binnen kurzer Zeit diese Schwelle überschritten, verringerte sich die Verweildauer oder man verlor diese User ganz. Twitter wirkt dieser Phase massiv mit Empfehlungen von Medien und Personen ein, um diese Schwelle schnellstmöglich zu durchbrechen.
22 Ticket Master
Ticket Master setzt ähnlich wie Booking auf künstliche Verknappung: FOMO nennt sich die Strategie. FOMO bedeutet „Fear Of Missing Out“ – also die Angst, etwas zu verpassen.
Sobald man auf der Ticketmaster-Website ein Ticket für eine Veranstaltung öffnet und in den Warenkorb legt, startet ein Countdown mit dem Titel „Zeit, um die Bestellung abzuschließen“. Dies impliziert, dass das Ticket nicht mehr verfügbar ist, wenn man nicht schnell abschließt.
23 Tinder
Tinder schafft als Gegenpol eines aufwändigen und treffsicheren Algorithmus für Partner-Matching eine mehr als reduzierte Bedienung im „Gamification“-Style. Weiters verfügt Tinder über einen Easy-Login über die Facebook- oder Instagram-Zugangsdaten. So sind Profilbild und Basisdaten schon beim ersten Login vorhanden. Man hatte den schnellsten Onboardingprozess aller Dating-Tools geschaffen: Das Spiel geht los.
Doch eine absolut relevante Hürde für Tinder gab es noch: Frauen. Tinder erkannte schnell, dass Männer primär Frauen kennenlernen wollten, während Frauen ihr Selbstvertrauen durch viele Anfragen stärken wollten.
Mit diesem Wissen konnte man Männer und Frauen differenziert und gezielt mit ihren jeweiligen Bedürfnisse ansprechen und als Nutzer gewinnen.
Die starke Mund-zu-Mund Propaganda zu befeuern war von Anfang an Teil des Tinder Growth-Marketing-Plans. Das Resultat: über 100 Millionen Nutzer innerhalb kurzer Zeit. No more words needed.
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